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メイトービフィズス菌LKM512製品取扱いショップ

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よくある質問

お買い物について

購入手続き中にカートが空になり、購入できません。

ご利用のパソコンの環境設定に原因があるかと思われます。下記ご確認いただき、再度ご購入をお試しください。
■ブラウザの設定
カートに商品を入れたまま長時間放置すると、セッションがブラウザにより切断され、カートが空になる場合があります。ご利用のブラウザが古い場合も、カートが空になる場合があります。
■ウィルス対策ソフト設定
ウイルス対策ソフトによっては、買い物前に偽のアクセスを行うことでサイトの安全性を確かめようとしている場合があります。これを不正アクセスとしてカートの情報を破棄してしまう可能性がありますので、お買い物中のみ、ウイルス対策ソフトをオフにした状態にすると正常にお買いもの可能です。
■移動中の使用
ノートパソコンなどで移動しながらインターネット接続を行うと、場所によってはアクセスポイントが途中で変更され、カートの情報が破棄されることがあります。

領収書は発行してもらえますか?

商品発送完了後に、マイアカウントから領収書を発行することができます。

自宅近くのお店で購入したいのですが?

おなかにおいしいヨーグルトは通信販売または牛乳宅配店専用商品です。一般の量販店では販売しておりません。ヨーグルト種菌は、一部の量販店で取り扱っていただいています。お客様のお住まいの地域で取り扱っているお店については、大変お手数ですが協同乳業株式会社お客様相談室(0120-369817 営業時間 9:00~17:00)までお問い合わせください。

おなかにおいしいヨーグルトを牛乳宅配店で定期的に購入したいのですが?

お客様のお住まいの地域に配達可能な牛乳宅配店をご紹介いたします。
大変お手数ですが、協同乳業株式会社お客様相談室(0120-369817 営業時間 9:00~17:00)までお問い合わせください。お住まいの地域によっては、配達可能な牛乳宅配店が無い場合がございます。ご了承ください。

支払い方法を教えてください。

クレジットカード支払い、NP後払い、代金引換から選択可能です。

■クレジットカード決済
下記のロゴマークのあるカードがご利用いただけます。
お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
お申し込み者ご本人名義のカードをご使用ください。手数料は当店にて負担させていただきます。
利用可能カード会社一覧
■後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願います。
○ご注意
後払い手数料:205円(LKM512顆粒タイプ定期購入の場合のみ0円)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
※セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セーブオン・デイリーヤマザキ・スリーエフ・ コミュニティストア・ミニストップ・ポプラ・サークルKサンクス・セイコーマート・ココストアにて、ご利用いただけます。

■代金引換
・商品と引き換えに、代金を配達員にお支払いください。
・代金引換は、ヤマト運輸株式会社の提供するサービスを利用しています。
代引手数料324円(税込)はお客様負担とさせていただきます。
(LKM512顆粒タイプ定期購入の場合のみ0円)



 

支払い手数料はかかりますか?

代金引換の場合は、代引き手数料324円(税込)をお客様に負担していただきます。
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の場合は、手数料205円(税込)をお客様に負担していただきます。
LKM512顆粒タイプ定期購入の場合のみ、後払い手数料0円です。

ショップから注文確認等メールが届かない

メールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。

【パソコンをご利用の場合】

(1)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
   ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、
   迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
   迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、下記のドメインを
   受信可能なドメインとして設定してください。
   @meitoonline.com
 
(2)お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
   ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

(3)プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
   時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。

【携帯電話の場合】

ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
ご利用の端末の受信設定の状況を確認のうえ、[@meitoonline.com]を受信可能なドメインとして設定してください。
※設定方法は、お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。ご不明な点は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。

お届けについて

商品配達日と配達時間は指定できますか?

配達希望日時をご指定いただくことができます。お届け希望日は、1カ月先までの間でご指定いただけます。
お届け希望時間帯は、以下の通りです。
お届け時間

できるだけ早く商品を届けてほしいのですが?

配送希望日のご指定がない場合は最短出荷日でお届けいたしますが、1週間程度のお時間をいただく場合がございます。

送料はいくらかかりますか?

商品代金合計が3,000円(税込)未満の場合は、全国一律で送料540円(税込)、商品代金合計が3,000円(税込)以上の場合は、全国送料無料となります。
 

返品・キャンセルについて

商品を返品したいのですが?

ご注文の商品と内容が違う場合や、商品の破損などの品質上の問題があった場合は、商品の到着から8日以内に弊社までご連絡ください。在庫状況を確認後、新しい商品をお届けいたします。この場合の送料は、弊社負担とさせていただきます。
お客様事由の返品の場合、ご返送料はお客様のご負担となります。
事前にご連絡なく返送された商品については、返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。

注文をキャンセルしたいのですが?

注文内容を変更・キャンセルする場合には、弊社までご連絡ください。
なお、発送準備を終えているご注文に関しては
変更・キャンセルをお受けいたしかねますのでご注意下さい。
<お問い合わせ先>
メイトーオンラインショップ
0120-86-3692
lkm512shop@meito.co.jp

お問い合わせについて

どこに問い合わせればいいですか?

メイトーオンラインショップまでお問い合わせください。
0120-86-3692
lkm512shop@meito.co.jp

電話がつながりません。

電話回線がすべて通話中の場合は、電話がつながらない場合がございます。申し訳ございませんが、しばらくたってからおかけ直しください。また、営業時間外(営業時間/10:00~16:00 土・日・祝日、年末年始を除く)は留守番電話対応となっております。営業時間外に留守番電話にお名前と電話番号を録音していただいたお客様には、次営業日にご連絡を差し上げます。

商品について

おなかにおいしいヨーグルトはいつ食べると効果的ですか?

おなかにおいしいヨーグルトに配合されているビフィズス菌LKM512は胃酸に強いため、空腹時に食べていただいても問題ありません。お好きな時にお召し上がりください。

おなかにおいしいヨーグルトはどのくらいの期間食べ続ければ効果が出ますか?

14日間を目安としていますが、効果の現れ方には個人差がございます。効果を持続させるためには、継続的に摂取していただくことをお勧めいたします。

おなかにおいしいヨーグルトには、どのくらいのビフィズス菌が含まれていますか?

1個(100g)あたり、30億個以上のビフィズス菌が含まれています。

おなかにおいしいヨーグルトの賞味期限は?

賞味期限は製造日を含めて14日間ですが、配送の都合上、お客様のお手元に届いた時には残り10日ほどになっています。ご了承ください。

ヨーグルト種菌の発酵温度と発酵時間は?

ヨーグルト種菌は40℃~45℃で8~10時間発酵するとできあがります。種菌の溶かし方や牛乳の種類によって発酵時間は前後します。

ヨーグルト発酵器がないと手作りヨーグルトを作ることはできませんか?

発酵温度を保つことができれば、発酵器がなくても作ることは可能です。ただし、発酵器を使えば、温度調整の手間が省け、簡単に作ることができます。当店ではヨーグルト発酵器「ヨーグルトメーカー」を販売しております。

ヨーグルト発酵器はどこで購入できますか?

当店ではヨーグルトを作ることができる「ヨーグルトメーカー」を販売しております。また、電化製品販売店でも形式は異なりますが取り扱っている場合がありますので、ご検討ください。
発酵温度が異なるため、ケフィアやカスピ海ヨーグルト専用の発酵器(発酵温度25~30℃)ではヨーグルト種菌を使用したヨーグルト(発酵温度40~45℃)を作ることはできませんので、ご注意ください。

ヨーグルト種菌の粉末をそのまま飲むことはできますか?

粉末のまま飲んでも体に害はありませんが、粉末の状態では菌は眠った状態です。この菌をさらに増やし、活性化させるためには、牛乳で発酵させることが必要です。したがって、発酵させてから召し上がった方が、菌の活性が高い状態にあるため効果的です。

ヨーグルト種菌を入れて発酵させたものの、うまく発酵しませんでした。発酵しなかった牛乳は飲んでも問題ありませんか?

種菌が入っていること自体は問題ではありませんが、25℃以上の温度で20時間放置した牛乳は傷んでいる可能性がありますので、飲まないでください。

手作りヨーグルトに使う牛乳は何でもいいのですか?

成分無調整牛乳をおすすめいたします。

ヨーグルト種菌を使って作ったヨーグルトは、植え継ぐことができますか?

ヨーグルト種菌を使って作ったヨーグルトをタネとして、植え継ぐことはできますが、ビフィズス菌LKM512は植え継いでも増えません。また、植え継ぎをしていくと途中で雑菌が入る可能性がありますので、植え継ぎは3回を目安に新しい種菌を使って作っていただくことをおすすめいたします。

手作りヨーグルトの賞味期限は?

冷蔵庫で保存し、1週間を目安にお召し上がりください。

ヨーグルト種菌の保存方法は?

冷蔵庫および冷凍庫で保管してください。
特に長期間使用しない場合は、冷凍庫での保管をおすすめいたします。

LKMポイントについて

LKMポイントとは何ですか?

LKMポイントとは、お買い物をするたびに貯まって使えるお得なポイントサービスです。
メイトーオンラインショップ限定で、1ポイント1円でご使用できます。

【LKMポイントでお得にお買い物!】

  • 100円で1ポイントプレゼント
  • 新規会員登録+メルマガ購読で300ポイントプレゼント(会員登録時に商品ご購入の方に限ります)
  • ポイント倍付キャンペーンなどのお得な企画も

【ご利用上の注意】 ※必ずお読みください。
・LKMポイントはメイトーオンラインショップ限定でご使用可能なポイントです。
 他のサイトや実店舗など、メイトーオンラインショップ以外ではご使用いただけませんのでご注意ください。
・ポイントをご使用いただけるのは、会員登録していただいたお客様限定となります。(会員登録は無料です。)
・インターネットからご購入いただいたお客様のみ、ポイント付与およびポイント使用可能です。
 電話、FAX等のご注文ではポイントの付与、使用はできません。ご了承ください。
・ご購入時に付与されたポイントは、1週間以内に確定されます。確定後ポイントをご使用いただけます。
・ポイントの有効期限は最終購入日から1年間です。
 有効期限が切れたポイントは自動的に失効されますので、ご注意ください。
・ポイントは商品代金にのみご使用いただけます。商品代金を超えるポイントは使用できません。

ご利用ガイド

送料・配送について

送料

  • ヤマト運輸(宅急便)にてお届けいたします。
  • 1回のお届け金額が税込3,000円以上の場合は送料無料です。
  • 1回のお届け金額が税込3,000円未満の場合は送料540円(税込)です。
    (LKM512顆粒タイプ定期購入1個コース初回お届けについては、価格に関わらず送料無料です。)

配送日時の指定

配送希望日のご指定がない場合は最短出荷日でお届けいたしますが、1週間程度のお時間をいただく場合がございます。
お届け希望日は、1カ月先までの間でご指定いただけます。お届け希望時間帯は、以下の通りです。
配送日時の指定

返品について

品質管理には十分配慮しておりますが、ご注文の商品と内容が違う場合や、商品の破損などの品質上の問題があった場合は、商品の到着から8日以内に弊社までご連絡ください。在庫状況を確認後、新しい商品をお届けいたします。この場合の送料は、弊社負担とさせていただきます。

  • お客様事由の返品の場合、ご返送料はお客様のご負担となります。
  • 事前にご連絡なく返送された商品については、返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。

お問い合わせ

こちらのフォームからお問い合わせ下さい。
お電話でのお問い合わせ
0120-86-3692

メイトーオンラインショップ
〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町17-2

※市販のメイトー商品に関するお問い合わせは、協同乳業お客様相談室<TEL:0120-369817 営業時間10時~12時/13時~16時(土・日・祝日、年末年始を除く)>までお願いします。

お支払い方法

クレジットカード支払い、NP後払い、代金引換から選択可能です。

クレジットカード決済

下記のロゴマークのあるカードがご利用いただけます。
お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
お申し込み者ご本人名義のカードをご使用ください。手数料は当店にて負担させていただきます。

利用可能カード会社一覧

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円(LKM512顆粒タイプ定期購入の場合のみ0円)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セーブオン・デイリーヤマザキ・スリーエフ・ コミュニティストア・ミニストップ・ポプラ・サークルKサンクス・セイコーマート・ココストアにて、ご利用いただけます。

代金引換

  • 商品と引き換えに、代金を配達員にお支払いください。
  • 代金引換は、ヤマト運輸株式会社の提供するサービスを利用しています。
  • 代引手数料324円(税込)はお客様負担とさせていただきます。
    (LKM512顆粒タイプ定期購入の場合のみ0円)